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打造读者满意的图书馆——顺义区图书馆开展读者意见征集活动

[ 各联网馆动态] 2021年02月18日

为进一步完善新馆的建设和服务工作,打造一个全新的、百姓满意的优质阅读空间,顺义图书馆2020年初面向全区读者开展问卷调查,广泛听取广大读者对图书馆新馆环境、基础设施、数字资源获取、读书活动及服务功能等方面的意见和建议。问卷采取线上征集形式,所填数据信息严格保密,调查结果仅供图书馆决策参考使用。目前,问卷已收到1000余份,关于图书馆建设的有效建议8458条,其中关于新馆建设的428条。

广泛征询读者意见

本次调查问卷涉及即将开放的新图书馆服务内容、馆藏资源建设、信息资源推广、科技阅读、少儿阅读、个性化及延伸服务等多个方面,千余名读者参与此次问卷调查及读者留言活动,凝聚了广大读者对顺义图书馆的热爱和对新馆的殷切期盼。

调研分析问卷内容

顺义图书馆工作人员对有效调查问卷做了分类汇总,并在此基础上进行了研究分析。馆领导高度重视,为此专门召开班子扩大会,召集各部门负责人就读者提出的建议共同进行研讨,采取积极的应对改进措施,根据读者需求及时完善资源和服务内容,责成相关人员做好协调工作,努力把新馆建设工作做实做细,力争将新馆的管理和服务提升到更高水平,为读者提供更加智能、高效、便捷的服务。

为读者满意而努力

针对读者反馈,顺义区图书馆做出了更完善的调整,本着以人为本、服务至上的原则,为读者提供优质服务:

读者留言最多、最为关心的是自习室。新馆自习室被安排在馆内最佳位置,宽敞明亮,清静舒适,共设160余个自习坐席,是为广大阅读爱好者、学生打造的温馨港湾。同时,自习室对公众开放,图书馆将严格按照常态化疫情防控要求,做到间隔落座,测温入场,环境消毒等防控措施,为市民提供一个安全、和谐、文明的学习环境。

读者期待有更多、更为优质的藏书。新馆藏书量达到130万册,是老馆的3倍。最新畅销书、外语原版书、少儿读本、报纸期刊等在新馆都可以看到,读者享受到的不仅有高大上的设施,更有海量的文献资源和优质服务。

温馨舒适的阅读环境,数字智能的服务体验。新馆面积是老馆的4.46倍,服务功能更加丰富,给读者更加舒适温馨的感觉,朗读亭、数字体验设备、360全景导航、瀑布流电子图书等更具互动性的数字阅读项目的加入,让读者充分享受现代图书馆的全新智能服务。

文化开启了我们对美的认知,图书馆恰好提供了一个与“美“相遇的地方。站在2021年新起点,顺义图书馆将以新馆开放为契机,努力提升文化创新力度与服务满意度,持续丰富公共文化服务内容和形态,秉持“读者至上,服务第一”的服务理念,不断提升市民的文化获得感和幸福感。